Στην πιο δύσκολή περίοδο της ζωής του, τότε που έχασε την μητέρα του από τροχαίο ατύχημα, «γύρισε» ο πρίγκιπας William στην προσπάθεια του την περασμένη Τετάρτη, να παρηγορήσει  ένα 14χρονο αγόρι που έχασε τη μητέρα του το περασμένο καλοκαίρι.

Ο πρίγκιπας χάιδεψε στοργικά τον μικρό Μπεν Χάινς που έχασε την 40χρονη μητέρα του από καρκίνο τον Ιούνιο του περασμένου έτους , λέγοντας: «Ο χρόνος το κάνει πιο εύκολο» ενώ τόνισε:

«Ξέρω πώς αισθάνεσαι. Ακόμα μου λείπε η μητέρα μου κάθε μέρα, ακόμα και 20 χρόνια αφότου πέθανε».

Ο William ήταν μόλις ένα χρόνο μεγαλύτερος απ΄ το 14χρονο αγόρι, όταν το 1997 η πριγκίπισσα Diana έχασε τη ζωή της στο φρικτό τροχαίο δυστύχημα στο Παρίσι, ενώ έβαλε το αγόρι να υποσχεθεί, ότι δεν θα κρατάει τα συναισθήματά του μέσα του και θα μιλάει με τους δύο αδερφούς του και τον πατέρα του.